Está a par das novidades? O que deve saber para acompanhar este jogo de estratégias entre marcas?
Uma dica: experiência.
Não se preocupe. Irá perceber dentro de momentos. Todos sabemos que vivemos numa era focada no consumidor. E isso não vai mudar. Pessoas gostam de pessoas e esta máxima será bastante importante para continuar a manter os consumidores interessados no seu produto ou serviço e na sua marca. Escolhemos 4 tendências de marketing nas quais se deve focar durante este ano.
Experiência do Consumidor (CX)
Todos sabemos o poder de decisão que tem o consumidor. A partir de agora, as marcas que não tiverem isso em conta ficarão em risco. O motivo é: uma vez que o consumidor pode procurar e escolher com sabedoria o que comprar e onde comprar, este tem a necessidade ter uma experiência mais autêntica. Já não será suficiente apresentar um produto mais barato do que o da concorrência. A sua marca e o seu produto têm de ser mais eficientes, convenientes e adequados a cada mercado, ter um serviço ao consumidor agradável e opções de pagamento facilitadas. Tenha a experiência do utilizador em conta em todas as suas estratégias de marketing.
Conteúdo Visual
Pensemos na evolução de plataformas como o Instagram e o Pinterest. Ambas oferecem conteúdos mais visuais, como infográficos, imagens e vídeos. Alguns números mostram esse facto com bastante clareza: 65 % das pessoas aprendem melhor através de conteúdos visuais, e as publicações que tenham imagens geram 180 % mais interação. Os principais motores de busca estão a investir imenso em soluções de busca de imagens. E esta tendência pode ser valiosa para si também.
Pesquisa por Voz
Segundo a pesquisa da PwC, mais de 61 % das pessoas entre os 25 e os 64 anos já utilizaram a pesquisa por voz. E este número irá aumentar em 2020. Esta é uma boa razão para ajustar as suas estratégias de marketing para fornecer conteúdos mais otimizados para motores de pesquisa por voz.
Foco no Consumidor
Caso pretenda prevalecer no mercado, deverá focar-se totalmente no consumidor. Quando compreender o quão importante é colocar o consumidor no centro de toda a sua estratégia, conseguirá mudar a perspectiva da sua empresa. Quando os clientes estão satisfeitos, tornam-se clientes leais. Assim, permanecem consigo durante mais tempo e acabam por ser promotores da sua marca. Quando tem clientes satisfeitos, possui uma relação de negócios mutuamente benéfica. Isto significa que está a contribuir para o crescimento do seu cliente e que está a aumentar a sua receita.
Estas são algumas das tendências de marketing do primeiro ano da década: experiência do consumidor, conteúdo visual, pesquisa por voz e foco no consumidor. Algumas delas já foram testadas por todos nós, mas agora é a altura certa para colocá-las em ação no seu negócio. Mantenha a sua estratégia focada nas alterações do mercado e irá ver um aumento incrível de oportunidades.
Boa sorte!
