Quer seja em casa ou no estrangeiro, o marketing através de redes sociais é algo de que se deve tirar partido. Porém, embora seja comparativamente fácil fazer este tipo de marketing no seu próprio país, promover o seu produto além-fronteiras apresenta novos desafios.
Por isso, se quer internacionalizar o seu negócio, apresentamos aqui cinco dicas para o ajudar a criar uma boa estratégia de redes sociais para os seus mercados estrangeiros.
1. Utilize a plataforma certa
A popularidade de certas plataformas de redes socias varia de país para país. No Brasil, o WhatsApp está no topo. Na Ucrânia é o Telegram. Na Suíça, o Facebook ainda é o mais popular (embora esteja a perder terreno para o TikTok e o YouTube).
Para além das preferências dos países, a rede social adequada para si irá variar de acordo com o tipo de produto ou serviço que oferece. Por exemplo, “o Instagram é sem dúvida o meio número um para beleza e estilo de vida”, segundo um inquérito de 2021 da Kolsquare — e segundo o que todos sabemos.
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2. Localize o seu conteúdo
Não se limite a traduzir as palavras nos seus anúncios originais. Garanta que têm o mesmo efeito nos seus potenciais clientes estrangeiros que têm no seu país.
Por exemplo, os trocadilhos e referências à cultura pop normalmente não se conseguem traduzir para outro idioma. Por isso, se estes elementos estiverem nos seus anúncios, não precisará apenas de serviços de tradução, mas também de transcriação. O mesmo se aplica a elementos visuais — cores, gestos, roupas, etc. — que podem significar algo completamente diferente na cultura do seu país-alvo.
Para além disso, lembre-se de que alguns países possuem mais de um idioma e identidade cultural. Certifique-se de que sabe a que grupo (ou grupos) pretende vender e, se for necessário, crie uma estratégia de conteúdo multilingue, para que possa falar com cada grupo na sua língua nativa.
A localização também significa ter em conta as diferencias de fuso horário: não vai querer perder o horário ideal para lançar o seu anúncio só porque se esqueceu de que vive seis horas mais à frente.
3. Interaja com os seus potenciais clientes
A essência do marketing de redes sociais é criar ligações e relações. Se quer aproveitar ao máximo a sua publicidade nas redes sociais estrangeiras, não se limite a fazer publicações, interaja com os seus potenciais clientes.
Dependendo do tamanho do seu negócio, pode compensar contratar um gestor de redes sociais estrangeiro para responder a questões, tratar de reclamações e agradecer aos seus seguidores pelo seu apoio. E também para estabelecer uma ligação com essas pessoas que o podem ajudar a ganhar a confiança dos seus potenciais clientes. O que nos leva ao nosso próximo tópico...
4. Trabalhe com influenciadores locais
Uma coisa é pagar a um influenciador para avaliar e promover o seu produto. Outra é estabelecer uma relação com o mesmo.
Embora a primeira opção exija menos esforço da sua parte e possa gerar resultados mais depressa, pode mostrar que não está muito confiante no seu produto, o que é prejudicial para a sua imagem. E, uma vez que não tem qualquer relação pessoal com a sua marca, o influenciador pode descartá-lo assim que encontrar uma proposta melhor noutro lado.
Por outro lado, encontrar influenciadores estrangeiros que realmente gostem do seu produto e que têm gosto em associar-se à sua marca por muito tempo, irá proporcionar-lhe um acesso duradouro e estável a um público que está pronto para confiar em si.
5. Escolha o fornecedor de serviços de tradução adequado
Se o seu negócio for pequeno e só estiver a trabalhar com um idioma estrangeiro, um tradutor interno provavelmente poderá tratar dos seus conteúdos de marketing de redes sociais. Basta certificar-se de que é um falante nativo e que tem competências de marketing (lembre-se, poderá ter de transcriar o seu conteúdo).
No entanto, se a sua empresa for média ou grande, e se estiver a trabalhar com vários idiomas estrangeiros, a melhor opção é trabalhar com uma empresa de tradução. (Não tem de ser a Upwords... mas claro que teríamos todo o gosto em que nos escolhesse!)
Uma boa empresa de tradução irá proporcionar-lhe os profissionais certos para traduzir, localizar e transcriar o seu conteúdo e irá poupar-lhe o tempo e esforço de encontrar, contratar, coordenar e supervisionar e avaliar freelancers.
