Não precisa, com certeza, de que lhe digam que uma abordagem omnicanal seria vantajosa para o seu e-commerce internacional de vestuário.
Já deve saber que esta abordagem melhora a experiência do cliente e facilita a comunicação com clientes e potenciais clientes.
De facto, é provável que até já tenha implementado a experiência omnicanal no seu e-commerce.
Mas, se está a ler este artigo, é muito provável que não tenha corrido como esperava.
Talvez esteja a ter problemas com os diferentes idiomas nos seus canais. Para efetuar o pagamento, o seu cliente passa da plataforma de uma rede social para o seu website e, inesperadamente, o website já não se encontra na língua materna do cliente.
Se esta descrição lhe soa familiar, saiba de que forma o podemos ajudar.
A nossa equipa irá localizar todas as fases do percurso do seu cliente para o respetivo idioma (ou até mesmo para o seu dialeto) e verificar que todas as transições alcançam a qualidade pretendida.
A equipa também irá solucionar outro problema que pode estar a enfrentar na sua gestão de um negócio de e-commerce internacional: o facto de a sua equipa não estar familiarizada com a cultura do seu público-alvo.
Talvez já tenha implementado a segmentação de clientes e saiba exatamente que grupos alcançar no seu novo mercado.
Mas o que precisa agora é de uma equipa de tradutores, transcriadores e revisores que estejam familiarizados com a cultura da sua região-alvo.
Acreditamos que só os tradutores nativos que vivem nos seus países de origem conseguem criar conteúdos com identidade local. A nossa equipa multinacional irá aconselhá-lo sobre questões culturais e localizar os seus conteúdos para a cultura em causa sempre que alcançar novos mercados.
Além disso, iremos integrar e otimizar a experiência omnicanal dos seus clientes adicionando mensagens personalizadas e oferecendo interações individuais por chat em direto ou videochamadas.
As nossas equipas trabalham de forma mais rápida e mais eficaz porque oferecemos tradução e gestão de terminologia na cloud e integrações (por exemplo, CMS, CRM) na nossa plataforma de tradução.
Também lhe podemos fornecer análises sobre volumes de trabalho, combinações linguísticas, orçamentos, produtividade, prazos de entrega, pedidos por idioma e outros KPI de produção.
Quando trabalha connosco, consegue muito mais do que um simples serviço de tradução.
Através do nosso conhecimento, garantimos que as suas plataformas de e-commerce funcionam sem percalços em todos os idiomas e para todos os clientes.
