Por vezes, nos negócios assim como no desporto, a melhor estratégia é o ataque. 
 

E porquê? Porque enquanto a defesa é reativa o ataque é ativo! Ou seja, em vez de deixar que uma situação negativa limite e determine os seus movimentos, pode tomar controlo da situação, criar novas opções e escolher um caminho com base nos seus próprios objetivos.
No contexto pandémico atual, isto significa que mesmo que o seu negócio tenha sido gravemente afetado não está destinado à ruína. Muito pelo contrário, estes tempos de incerteza poderão ser o momento ideal para tomar as rédeas da situação, reavaliar os seus objetivos, encontrar novas oportunidades e até talvez crescer, entrando em áreas novas e inesperadas.
Claro que não podemos embelezar o estado atual da situação. A pandemia é uma adversidade para muitos setores económicos. A indústria de viagens é a mais afetada — companhias aéreas, hotéis, agências de viagens, designers de viagens, negócios de turismo local e por aí em diante. Em seguida vêm os restaurantes e a indústria de lazer — cinemas, teatros, locais de exposição, parques recreativos e artistas de todos os tipos. Depois vem o comércio — o que pode significar qualquer tipo de loja. E a lista continua.
Ainda assim, para muitos negócios existem formas de minimizar o impacto da pandemia, de adaptar e de criar novas oportunidades que impulsionem o seu crescimento. E duas áreas que vale a pena ter em consideração, e que, na realidade, estão interligadas, são os meios digitais e a comunicação.
Se o seu negócio ainda não está no mundo digital, ou se está mas apenas superficialmente, poderá ser altura de mudar isso. Deve definitivamente considerar melhorar a sua estratégia de marketing digital. Eis algumas estratégias possíveis: 
•    Rever o seu website. Encontra-se otimizado para motores de busca (ou seja, está a utilizar as palavras chave que ajudarão os seus potenciais clientes a encontrar o seu site através de uma rápida pesquisa na Internet)? O seu website inspira confiança na sua marca? É fácil de navegar?
•    Utilizar anúncios online — experimente os pagos e os gratuitos, e em websites diferentes, e decida quais deles funcionam melhor para si; 
•    Pesquisar sobre as melhores redes sociais para anunciar o seu negócio — Facebook? Instagram? Twitter? Pinterest? LinkedIn? Etc. — crie contas e desenvolva uma estratégia de divulgação;
•    Melhorar o seu perfil Google My Business adicionando informações relevantes e fazendo com que os seus clientes satisfeitos deixem as suas opiniões.

Tudo o que foi acima referido diz respeito à comunicação, porque a publicidade é comunicar com clientes e potenciais clientes. Mas a comunicação também significa outras coisas:
•    Dirigir-se aos seus compradores atuais e questioná-los sobre os desafios que estão a enfrentar neste momento. Existe alguma maneira em que os possa servir melhor? Pode ajudá-los a resolver os seus novos problemas? Isto aumentará a confiança dos seus compradores e poderá vir a descobrir que ao adaptar os seus produtos e serviços pouco procurados neste momento, ou expandir-se para áreas relacionadas onde os seus conhecimentos especializados o ajudarão, abrirá um mercado totalmente novo;
•    Descobrir se as novas ferramentas e plataformas de mensagens o ajudarão a ganhar a confiança de potenciais clientes e a ganhar novos clientes. Por exemplo, considere ferramentas de automatização de e-mail e gestão do relacionamento com clientes (customer relationship management, CRM).
•    Lembrar-se dos seus trabalhadores e de falar com eles também. Os tempos estão difíceis para todos. Transmita-lhes que se preocupa e que entende. Seja flexível e esteja disponível para os ajudar onde puder. Isto irá contribuir imenso para que tenha pessoas dedicadas a trabalhar consigo — e uma equipa dedicada pode fazer milagres!

Dizem que o que acontece connosco nos tem 10% de impacto enquanto que a forma como reagimos, 90%. Talvez estas percentagens não sejam tão favoráveis durante a pandemia. Mas ainda tem algumas escolhas à sua frente — e é aí que se poderá diferenciar da sua concorrência, tomando medidas informadas, criativas e determinadas.